¿Dónde está mi pedido?
Escribe tu número de guía y te llevamos directo a la página de la transportadora para que veas en qué va tu envío.
¿Dónde encuentro mi guía? Te la enviamos por correo apenas despachamos tu pedido, en el mensaje "¡Tu pedido va en camino!". Se ve así:
Número de guía014164370171
Así viaja tu pedido
- 1
Pedido confirmado
Recibes un correo con el resumen de tu compra.
- 2
Despachado
Te llega tu número de guía por correo. Desde aquí ya puedes rastrearlo.
- 3
En camino
La transportadora lo lleva a tu ciudad. Tarda de 3 a 5 días hábiles.
- 4
Entregado
¡Listo! Te enviamos un correo con consejos para el primer uso.
¿Aún no tienes guía?
Es normal en las primeras 24–48 horas hábiles: estamos preparando tu pedido. Te la enviaremos por correo.
¿La guía no muestra movimientos?
A veces la transportadora tarda unas horas en actualizarla. Vuelve a intentarlo más tarde.