Shipping policy
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Cobertura
En Belessa Beauty realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.
2. Costo del envío
- Compras desde $250.000: el envío es GRATIS.
- Compras menores a $250.000: el envío tiene un costo de $15.000 a cualquier ciudad de Colombia.
El valor del envío se muestra en el carrito y en la página de pago antes de confirmar tu compra.
3. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. No se cuentan sábados, domingos ni festivos. En zonas rurales o de difícil acceso el plazo puede ser mayor; en ese caso te avisaremos.
Estos plazos son estimados y pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nosotros (paros, clima, orden público o temporadas de alta demanda). Si ocurre, te mantendremos informado.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo con el número de guía. Puedes seguirlo en la sección Rastrear pedido de nuestra tienda.
5. Datos de entrega
Revisa que la dirección, la ciudad y el teléfono sean correctos al hacer tu pedido. Si la transportadora no puede entregar por datos incorrectos o porque no hay quien reciba tras varios intentos, el pedido puede ser devuelto y un nuevo envío podría tener un costo adicional.
6. Recepción del pedido
Al recibir tu pedido revisa que el empaque esté en buen estado. Si notas daños, déjalo anotado en la guía de la transportadora y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del empaque y del producto a contacto@belessabeauty.com o por WhatsApp al +57 310 727 8150.